Resolved
The issue has been fully resolved, and all systems are now operating as expected. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your understanding throughout this process.
Identified
Мы восстановили стабильную работу большинства VPN-локаций без дополнительных настроек.
Команда поддержки сейчас перегружена — пожалуйста, не пишите, если проблема решилась. Если все же понадобится помощь, мы на связи. Мы обязательно ответим, но это займет больше времени, чем обычно.
Identified
Мы знаем, что некоторые пользователи столкнулись со сбоями при подключении, и уже подготовили решение. Если у вас всё работает — отлично, ничего делать не нужно. Если подключиться не получается, потребуется настроить V2Ray вручную:
1. Перейдите в раздел Установить в личном кабинете
2. В параметрах «Локация и протокол» проверьте, что у вас включен параметр «Использовать Extra-настройки». Если нет, то включите его
3. Если вы уже используете V2Ray (Приложения Happ, Karing, V2box, V2rayN и др.), то вам нужно обновить подписку в приложении. Для обновления подписки нажмите на “три точки”, а затем выберите “Обновить подписку”
4. Если вы подключаете V2Ray впервые, воспользуйтесь инструкцией по установке
Для приложения BlancVPN мы ещё работаем над решением и расскажем, когда оно будет готово.
Identified
Если возникли сложности с подключением, перейдите в раздел Установить в личном кабинете. Выберите ваше устройство > Ключ для сторонних приложений > в параметрах "Локация и протокол" активируйте "Использовать Extra-настройки".
К установке
Identified
Если у вас возникли сложности с подключением, используйте приложение V2Ray (Happ) и локации с припиской EXTRA в названии. Мы уже работаем над восстановлением подключения ко всем регионам.
Identified
The cause of the issue has been identified. Our team is now working on implementing a solution. We expect to have a resolution soon and will keep you updated on our progress.
